中国消费者报报道(记者徐文智)今年以来,陕西实效陕西省西安市高陵区市场监管局扎实推进消费维权工作,高陵构促聚焦消费者急难愁盼问题,网格采取宣传引导、化结快速处置投诉、进消依托网格管理等措施,陕西实效数据储存网站源码全力解决消费者的高陵构促烦心事,推动消费提质升级。网格
注重宣传引导,化结提高维权意识。进消积极利用3•15等宣传活动窗口,陕西实效开展消费者权益保护宣传活动,高陵构促通过悬挂横幅、网格设立展板、化结发放宣传资料、进消受理咨询、现场处理投诉、鲁米搭建源码物品鉴别、计量检定、食品快速检测等方式,多渠道、全方位向消费者宣传消费维权及科学消费等知识,积极为消费者答疑解惑,并结合发布的消费警示、典型案例等揭露当前各类消费陷阱,盲盒源码系统提高消费者维权意识。
加强监管执法,严处侵权行为。充分发挥市场监管部门消费维权主力军作用,围绕消费者诉求集中的食品药品、特种设备等商品和服务,开展消费维权执法行动,依法严厉查处虚假宣传、开发团队源码泄密虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等行为,强化事中事后监管,切实维护消费市场秩序。今年以来,共开展专项整治12次,办理各类行政案件86件,重庆源码仁公司收缴罚款72万余元。
提升消费品质,营造放心消费环境。重点培育通远食堂等3家企业为市级放心消费示范单位,发展ODR单位1家,在13户企业中开展“线下购物无理由退(换)货”活动,受到消费者好评。同时做好商业秘密保护工作,入企宣讲商业秘密保护50余家。上半年共受理投诉举报等1912件,为消费者挽回经济损失38万余元,有力维护了消费者的合法利益。
依托网格管理,拓展消费维权渠道。有效利用现有网格化管理,建立起200余人的消费维权网格员队伍,形成覆盖高陵区的消费维权“网格化”处理架构,有效实现了投诉举报关口前移,提升了投诉举报处理能力,确保消费纠纷得到及时化解。加快完善企业先行赔偿、消费纠纷和解等制度建设,落实经营主体责任,提高自主处理消费纠纷的能力,基本实现“一般纠纷不出商超”,较大纠纷所内调解,有效化解消费纠纷,使矛盾解决在基层。自该项工作开展以来,成功调解消费纠纷37件,为消费者挽回经济损失1.5万余元。
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中国消费者报沈阳讯记者王文郁)6月19日,辽宁省市场监管局发布2023民生领域“铁拳”行动典型案例,这是该局今年发布的第三批典型案例,包括使用未经定期检验的电梯案、销售不符合国家标准的成品油案和销售未
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